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Ｑ＆Ａ
～ よくあるご質問 ～
Ｑ．初回の打ち合わせは必ず行わなければいけないのでしょうか？
Ａ. はい、必要です。
先ずは、日頃のお世話の仕方、ペットの癖や性格などを確認させていただきます。
同時に、飼い主様とご一緒の環境でペットと顔合わせをすることで、シッターを受け入れ易くなりペット自身が安心してお留守番をし易くなります。
特に犬の場合は、家族(群れ)の中に迎え入れる他人を、飼い主様が快く迎え入れていることを犬自身が知ることが重要です。
人見知りをする仔には、ご契約後本番までに”ふれあいタイム”を儲け、ペットがより穏やかな気持ちでお留守番が出来るように、事前に複数回ご訪問することも、必要に応じてさせていただきます。（”ふれあいタイム”は無料です。）
Ｑ．事前の「お打合せ」は毎回行うの？
Ａ. 「お打合せ」は、初回ご利用時のみ必要となり、シッターがお客様のお宅に伺って行います。
二回目以降は、お電話やメールなどで「お世話日」をお申し込みいただくだけで構いません。
ただし、前回のシッティングから期間が空き、お客様が再度お打合せを希望される場合や、怪我や病気などでお世話の仕方が変わった場合などには、この限りではありません。二回目以降でも、気になる点や新たなご要望がございましたら、ぜひお気軽にお知らせください。
Ｑ．ペットホテルと何が違うの？
Ａ. ペットホテルの場合、ペット達にとって知らない場所・知らない人にいきなり預けられることになります。
その点ペットシッターですと、お客様のご自宅に伺ってお世話をしますので、普段の生活環境と変わらず、また繰り返し利用することで、シッターとも顔馴染みになりストレスが少なくすみます。
環境が変わるとご飯が食べられない…、他のわんちゃんが苦手…という子には特におすすめのサービスです。
Ｑ．お散歩だけでもいいの？
Ａ. はい、お散歩だけでもご利用いただけます。
Ｑ．お散歩中、公園ではノーリードで遊ばせてくれますか？
Ａ. 申し訳ありません。お客様のペットの安全を第一に考え、事故などの危険性を排除する為、お断りしております。
Ｑ．犬・猫以外のペットでもお願いできますか？
Ａ. うさぎや小鳥、フェレットやハムスターなどの小動物のお世話も承ります。先ずはご相談ください。
ただし、シッティングが難しいと判断した場合には、お断りさせていただくこともございますので、ご了承下さい。
Ｑ．鍵はどうやって預けるの？
Ａ. 初回ご利用時には、「お打合せ」の際に合鍵をお預かりさせていただきます。
なお、ご依頼が二回目以降で「お打合せ」の必要が無い場合には、安全面を考慮して直接手渡しか、書留などの配送記録が残る方法での受渡しをお願いしております。
お客様が希望する任意の受け渡し方法でのご対応も可能です。先ずは、ご相談ください。
また、鍵のご返却も同様の方法で行わせていただきますので、ご依頼時にご確認ください。
定期的なご利用の場合には、その都度の受け渡しを行わず、シッターに合鍵を預けておくことも可能です。
Ｑ．ペットシッター保険って何ですか？
Ａ. お客様に安心してご利用頂けるように、ペットシッターSOS全加盟店が加入しております。
「お世話中にシッターの過失によりペットに怪我をさせてしまった」、「散歩中の犬が他人（他のペット）に噛み付きケガをさせてしまった」といった時の保険になります。
私共では、フランチャイズ契約を締結している「ペットシッターＳＯＳ」を通じて、お客様に安心してご利用いただけますよう「ペットシッター保険」に加入しております。
対象となる事例
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お世話している犬が他人（他のペット）に噛み付き大ケガをさせてしまった
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お客様の家の中で管理中のペットがあばれたため、取り押さえようとしたところ洋服が高価な置物にふれ、落として壊してしまった
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お客様のマンションで業務中に水をあふれさせてしまい階下の天井、壁、家具を汚してしまった
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ペットシッターが散歩中の犬に引っ張られ、止めてあった自転車にあたり、自転車が倒れてさらに自動車にあたり、キズつけてしまった
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お世話しているペットに、シッターの過失によってケガをさせてしまった（◎）
特に◎の事例での補償は、個人では非常に入りづらい保険内容の部分を補償しています。
事故の無いよう細心の注意でお世話しますが、万一の際でも、お客様に安心してご利用いただけますよう、保険に加盟しています。
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